常見問題

  1. 商品描述中的多件優惠是否自動計算 ?

是。如該商品設有6件優惠,顧客只需選擇數量為6,購物車中的商品將會自動計算6件優惠。在同系列的商品中,不同款式可合拼至相應數量,取得優惠。

  1. 下單後想選購更多商品 ?

經顧客確認之訂單不可更改。但顧客可以為後加商品另開新單,新訂單只要和仍未發送的訂單選擇相同日期,我們便會合併所有訂單發送。

  1. 下單後能否更改訂單資料 ? (eg: 電話/地址)

可以,只要商品仍未送達府上,我們都可為閣下的訂單作出修改 。請註意,可能會因應需更改之時間及地點,而未能於閣下指定的日子送達。

途徑可以選擇 : 致電 26382209,Whats app 51899993,電郵 info@tbapet.com

  1. 下單後能否取消訂單?

我們網站提供的支付途徑有現金支付 / 銀行轉帳 / PAYPAL可供選擇。如訂單是以現金支付,只要商品仍未送達,顧客都可以取消訂單。

如訂單是以PAYPAL支付,一經付款後將不會作出退款。

  1. 可否為訂單添加特別要求 ?

可以,請使用訂單備註欄位通知我們。

  1. 收貨方式 –寄船費/上樓費 , 會自動顯示 還是透過公司電話通知 ?

寄船費或上樓費,在確認訂單前都不會顯示。我們會於接收顧客的訂單後,為訂單計算相關費用。將會以電話 / 電郵通知顧客,可透過現金 / 銀行轉帳進行支付。